English

Müştəri Xidmətləri

Keyfiyyət Təminatı
Keyfiyyət siyasəti: elmi idarəetmə, mükəmməl istehsal, səmimi xidmət, müştəri məmnuniyyəti.

Keyfiyyət Məqsədləri

1. Məhsulun ixtisaslı dərəcəsi ≥99.5% -dir.
2. Müqaviləyə uyğun olaraq çatdırılma, vaxtında çatdırılma nisbəti ≥ 99%.
3. Müştəri keyfiyyəti ilə bağlı şikayətlərin tamamlanma nisbəti 100% -dir.
4. Müştəri məmnuniyyəti ≥ 90%.
5. Yeni məhsulların (təkmilləşdirilmiş çeşidlər, yeni strukturlar və s. daxil olmaqla) hazırlanması və dizaynı üzrə 2 bənd tamamlanıb.

Müştəri Xidmətləri1

Keyfiyyətə Nəzarət
1. Dizayn Nəzarəti
Dizayndan əvvəl, testdən mümkün qədər çox nümunə götürməyə çalışın və texnik istifadəçinin xüsusi tələblərinə və testin faktiki vəziyyətinə uyğun olaraq elmi və ağlabatan bir dizayn həyata keçirəcək.
2. Təchizat Nəzarəti
Alt təchizatçıların siyahısını tərtib edin, alt təchizatçıların ciddi yoxlamasını və müqayisəsini aparın, yüksək keyfiyyət və daha yaxşı qiymət prinsipinə əməl edin və alt təchizatçı sənədlərini yaradın. Eyni çeşiddə autsorsinq edilmiş hissələr üçün normal olaraq təchiz edə bilən ən azı bir alt təchizatçı olmalıdır.
3. İstehsal Nəzarəti
İstehsal texniki sənədlərə əsaslanmalı və hər bir prosesin emal olunmuş ixtisaslı məhsulları işarələnməlidir. Məhsulun izlənilə bilməsini təmin etmək üçün əsas komponentlərin müəyyənləşdirilməsi aydın olmalıdır.
4. Təftiş Nəzarəti
(1) Tam ştatlı müfəttişlər xammalı, xarici və xarici mənbələrdən götürülmüş hissələri yoxlayacaqlar. Daha böyük partiyalardan nümunə götürülə bilər, lakin nümunə götürmə nisbəti 30%-dən aşağı olmamalıdır. Ən əsası, dəqiq xarici mənbələrdən götürülmüş hissələr və xarici mənbələrdən götürülmüş hissələr yoxlanılmalıdır.
(2) Özü hazırlanmış hissələrin emalı özünü yoxlama, qarşılıqlı yoxlama və təkrar yoxlama yolu ilə aparılmalı və bütün ixtisaslı məhsullar ixtisaslı məhsul kimi müəyyən edilə bilər.
(3) Hazır məhsul fabrikdə quraşdırılıb işə salına bilərsə, sınaq maşını yoxlamasına fabrikdə başlanmalı və yoxlamadan keçənlər fabrikdən göndərilə bilər. Maşın uğurludur və yoxlama sertifikatı verilir.

Vəd
1. Quraşdırma və ayıklama
Avadanlıq alıcının fabrikinə çatdıqda, şirkətimiz quraşdırmaya rəhbərlik etmək və normal istifadəyə uyğun olaraq ayıklama işlərinə cavabdeh olmaq üçün alıcıya tam ştatlı texniki işçilər göndərəcək.
2. Əməliyyat təlimi
Alıcı avadanlıqdan normal istifadə etməzdən əvvəl, şirkətimizin istismara vermə heyəti alıcının müvafiq işçilərini təlim keçirmək üçün təşkil edəcək. Təlimin məzmununa aşağıdakılar daxildir: avadanlıqların texniki xidməti, texniki xidmət, ümumi nasazlıqların vaxtında təmiri və avadanlıqların istismarı və istifadəsi prosedurları.
3. Keyfiyyət təminatı
Şirkətin avadanlıq zəmanət müddəti bir ildir. Zəmanət müddəti ərzində avadanlıq qeyri-insan amilləri nəticəsində zədələnərsə, pulsuz texniki xidmətdən məsul olacaq. Avadanlıq insan amilləri nəticəsində zədələnərsə, şirkətimiz onu vaxtında təmir edəcək və yalnız müvafiq xərci ödəyəcək.
4. Texniki xidmət və müddət
Zəmanət müddəti bitdikdən sonra avadanlıq zədələnərsə, alıcıdan bildiriş aldıqdan sonra əyalətdəki müəssisələr 24 saat ərzində təmir üçün əraziyə, əyalətdən kənar müəssisələr isə 48 saat ərzində əraziyə gələcəklər.
5. Ehtiyat hissələri təchizatı
Şirkət uzun illərdir ki, tələbatçıları yüksək keyfiyyətli ehtiyat hissələri ilə münasib qiymətlərlə təmin edir və əlaqəli dəstək xidmətləri də göstərir.